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银行卡遭盗刷银行赔了7成 如何防止卡被盗刷?

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  文/广州日报记者李大林 通讯员粤消宣

  5分钟买到1000条详细银行卡信息,手机点击一个连接银行卡就遭盗刷,银行消费短信被拦截导致消费者不能及时发现……近日央视记者通过暗访调查曝光银行卡盗刷黑色产业链,引起社会广泛关注。

  银行卡(尤其是磁条卡)盗刷形成黑色产业链,盗刷事件屡有发生,消费者提心吊胆,银行连连喊冤。对此,省消委会联手省金融消费权益保护联合会,发出防盗刷消费提示——银行卡防盗刷,从提高保护意识开始。

  2015年12月3日,葛先生在ATM取款时发现其工资卡账户显示余额异常。葛先生随即到开卡行某银行广东省分行某支行现场查询,经银行工作人员查询得知,葛先生银行卡中的9500元,于11月30日分四笔在湛江吴川市一台ATM机上被人盗刷取走。

  葛先生咨询银行工作人员遇到这种情况应该如何处理,工作人员答复称:一是挂失,二是打110报警。

  葛先生马上报警,同时要求银行承担相关责任,得到回复却是:“银行无责任”。葛先生遂向广东省消委会投诉,要求银行全额赔款。省消委会接到投诉后,及时联系某银行广东省分行。经过多次反复沟通、协调,某银行广东省分行回复称相关支行已向上级部门反映情况,按照流程,需要警方配合调查核实,有结论方可断定责任方,如需尽快解决,建议通过司法程序处理。

  经进一步沟通调解,最终银行同意赔付被盗刷金额的70%给消费者葛先生,葛先生也接受。

  如何防止银行卡遭盗刷?

  首先,尽量使用芯片卡并开通提醒功能。

  其次,不要在公共免费WIFI环境下登录银行账户或进行网上支付,谨防二维码陷阱。

  最重要的是,提防伪基站发来短信。

  如遭盗刷立刻做三件事

  第一步

  要第一时间拨打银行客服挂失或者通过手机银行自行操作,冻结卡片,防止损失继续扩大;

  第二步

  要立即到公安机关报案,并保存立案回执;

  第三步

  可采取到附近银行取现并打印凭证或其他方式,证明银行卡没有丢失,转走资金不是自身行为,以便向银行主张权利时有据可查。